Política de Devoluciones y Reembolsos

En Nümia (mynumia.shop) queremos que estés 100% satisfecho con tu organizador de viaje. Entendemos que a veces las cosas no son como esperabas, por lo que ofrecemos una política de devolución de 30 días a nivel mundial, contados a partir del día en que recibes tu pedido.

1. Condiciones para aceptar tu devolución

Para que tu devolución sea aprobada, el artículo debe estar exactamente en el mismo estado en que lo recibiste:

• Totalmente nuevo y sin usar.

• En su embalaje original intacto y con todos sus accesorios.

• Nota importante de higiene: Al tratarse de un dispensador de cuidado personal, no podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido rellenados con líquidos, mojados o utilizados de cualquier forma. Necesitarás también facilitarnos tu número de pedido o comprobante de compra.

2. Cómo iniciar un proceso de devolución

Para que el proceso sea rápido y seguro, sigue estos pasos:

1. Escríbenos a mynumia@outlook.es indicando tu número de pedido y el motivo de tu devolución.

2. Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos las instrucciones paso a paso y la dirección exacta a la que debes enviar el paquete.

⚠️ ATENCIÓN (Muy Importante): Por favor, no devuelvas tu artículo a la dirección del remitente que aparece en el paquete original. Esa es la dirección del centro logístico de envío y tu paquete se perderá. No se aceptarán ni reembolsarán artículos devueltos sin habernos contactado previamente.

3. Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos

Tu tranquilidad es nuestra prioridad. Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto ha llegado defectuoso, dañado por el transporte o si recibes un artículo equivocado, contáctanos de inmediato a mynumia@outlook.es adjuntando una foto o vídeo del problema. Nos haremos cargo rápidamente y te enviaremos un reemplazo sin coste alguno para ti.

4. Gastos de envío de las devoluciones

• Si el producto llegó dañado o defectuoso: Nosotros asumimos la responsabilidad (te enviaremos un reemplazo o solucionaremos el problema sin coste para ti).

• Si quieres devolverlo por cambio de opinión (Derecho de desistimiento): Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Te recomendamos encarecidamente que utilices un servicio de envío con número de seguimiento, ya que no podemos hacernos responsables si el paquete se pierde en el trayecto de vuelta.

5. Periodo de reflexión de 14 días (Unión Europea)

Si tu pedido fue enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Se aplican exactamente las mismas condiciones mencionadas en el punto 1: el artículo debe estar completamente nuevo, sin usar y en su embalaje original.

6. Proceso de Reembolso

Te informaremos por correo electrónico en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución.

• Si es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original (Tarjeta de crédito, PayPal, etc.).

• Ten en cuenta que, dependiendo de tu banco o entidad financiera, el dinero puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

• Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el dinero, por favor, contáctanos en mynumia@outlook.es.